Com o intuito de ampliar os canais de comunicação entre o Estado e o cidadão, prestar um atendimento de alto padrão de qualidade, eficiência e rapidez, facilitar o acesso do cidadão aos serviços públicos, assim como simplificar as obrigações de natureza burocrática, o Serviço de Atendimento Imediato ao Cidadão – Na Hora, foi instituído pelo Decreto nº. 22.125, de 11 de maio de 2001, e integrado a SEJUS através do Decreto nº 27.645, de 18 de janeiro de 2007, visando reunir, em um único local, representações de órgãos públicos, de forma articulada.
O Na Hora tem por objetivos: humanizar, democratizar e desburocratizar o acesso do cidadão aos serviços públicos.
Na forma de condomínio, centraliza vários órgãos parceiros das esferas estaduais e federais, sendo assim, atrai uma grande parcela da população em busca da resolução de suas demandas. Atualmente com 8 unidades – sendo elas em Brazlândia, Ceilândia, Gama, Riacho Fundo I, Rodoviária do Plano Piloto, Asa Sul, Sobradinho e Taguatinga -, realiza mais de 2,5 milhões de atendimentos por ano, chegando a mais de 200 mil atendimentos mensais.
E ainda, dispõe de um modelo de atendimento integrado ao cidadão, disponibilizando serviços essenciais à cidadania, em locais estratégicos, de grande circulação de pessoas e de fácil acesso, com horário de atendimento ampliado, com instalações físicas adequadas e confortáveis, com funcionários prestativos e operacionalizando novas práticas, tecnologias e padrões de atendimento.
ORGANOGRAMA
Quem é quem
SUBSECRETARIA DE MODERNIZAÇÃO DO ATENDIMENTO IMEDIATO AO CIDADÃO – NA HORA:
Subsecretário: Tiago Santana de Lacerda
Local: Secretaria de Estado de Justiça e Cidadania do Distrito Federal (SEJUS-DF), Rodoferroviária, Ala central, Norte e Sul, Térreo, Zona Industrial
CEP 70.631-900.
Telefone: 2104-4253
e-mail: subnahora@sejus.df.gov.br
COORDENAÇÃO DE INOVAÇÃO E TECNOLOGIA – COORINTEC:
Coordenador: Carlos Eduardo Barroso
Tel.: (61) 2404-4210
e-mail: coorintec@sejus.df.gov.br
COORDENAÇÃO DE GESTÃO OPERACIONAL – COORGOP:
Coordenador: Raimundo João Carvalho
Tel.: (61) 2104-4219
e-mail:coorgop@sejus.df.gov.br
DIRETORIA DE QUALIDADE DO ATENDIMENTO – DIQUAT:
Diretora: Ana Carolina de Moraes
Tel.: (61) 2104-4221
e-mail: diquat@sejus.df.gov.br
DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO E IMPLANTAÇÃO DE UNIDADES – DIRDIMP:
Diretora: Bianca Jatobá
Tel.: (61) 2104-4226
e-mail: dirdimp@sejus.df.gov.br
DIRETORIA DE GESTÃO DE UNIDADES – DIGEST:
Diretoria: Mailine Alvarenga
Tel.: (61) 2104-4222
e-mail: digest@sejus.df.gov.br
GERÊNCIA UNIDADE BRAZLÂNDIA
Gerente: Rodrigo Godê
Tel.: (61) 3905-8483
e-mail: gebraz@sejus.df.gov.br
Endereço: Área 04 Lote 03, Antiga Agência da Receita da Secretária de Fazenda, Brazlândia
GERÊNCIA UNIDADE CEILÂNDIA
Gerente: Flávio Alves
Tel.: (61) 2104-1496
e-mail: gecei@sejus.df.gov.br
Endereço: Shopping Popular da Ceilândia – Piso Superior, QNM 11, Área Especial, Ceilândia Sul
GERÊNCIA UNIDADE RIACHO FUNDO
Gerente: Igor Meirelles
Tel.: (61) 3404-9905
e-mail: gerf@sejus.df.gov.br
Endereço: Shopping Riacho Mall – 2° andar QN 07, Área Especial 01, Riacho Fundo I
GERÊNCIA UNIDADE GAMA
Gerente: Wemerson Alves
Tel.: (61) 2104-1563
e-mail: gegam@sejus.df.gov.br
Endereço: Setor Central EQ 55/56 AE – Leste Gama
GERÊNCIA UNIDADE RODOVIÁRIA
Gerente: Waldeci Barbosa
Tel.: (61) 2104-1520
e-mail: gerod@sejus.df.gov.br
Endereço: Plataforma inferior da Rodoviária de Brasília, Brasília
GERÊNCIA UNIDADE TAGUATINGA
Gerente: Cláudia Marina
Tel.: (61) 2104-4501
e-mail: getag@sejus.df.gov.br
Endereço:QS 03 Lote 1, Lojas 04 e 08 Pistão Sul/ Taguatinga
GERÊNCIA UNIDADE SOBRADINHO
Gerente: Marinalva de Sene
Tel.: (61) 2104-1441
e-mail: gesobra@sejus.df.gov.br
Endereço:Quadra 06 Área Especial 08, Sobradinho
GERÊNCIA UNIDADE PERÍCIA MÉDICA FEDERAL
Gerente: José Eder Baião
Tel.: (61) 2323 – 3729
e-mail:gepmf@sejus.df.gov.br
Endereço: Setor Comercial Sul, Quadra 4, Bloco A, Edifício Luiz Carlos Botelho, Brasília
ATENDIMENTO AO CIDADÃO
Para atendimento ao cidadão, além do telefone fixo do gabinete e das unidades, foi criado um e-mail próprio para realização de atendimento: atendimento.nahora@sejus.df.gov.br.
Além disso, respondemos o cidadão por meio das nossas mídias digitais: Instagram (@nahoradf) e Facebook (nahoradf).
